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イデアインターナショナル、加湿器に水が漏れる不具合


 株式会社イデアインターナショナルが販売した加湿器「CHIMNEY 2 TKM27」について、一部の製品に水漏れが起こる不具合があることが判明した。一部の販売店が購入者に向けてアフターサービスに連絡するよう呼びかけていたことにより明らかになった。同社によれば、「不具合があるのは事実。現在は販売店に対応策を告知した段階。その後ホームページにてユーザーに呼びかける」としている。

 イデアインターナショナルによれば、「CHIMNEY 2 TKM27」の全ユーザーを対象に交換対応を行なうという。電話、FAX、Eメールにて受け付ける。ユーザーからの連絡を受けた後、同社が送料着払伝票をユーザーに送付。返送を確認したうえで、代替品を11月下旬に発送するという。製品の箱を捨ててしまったユーザーには、返送用の箱を用意するとのこと。

 同社では現在のところ、交換対象台数を把握していないという。

 なお11月1日19時55分現在、同社ホームページにて不具合についての情報は掲載されていない。






お問い合わせ先
  サポートダイアル(平日10:00~18:00)
  TEL.03-5446-9511
  Email: support2@idea-in.com

URL
  イデアインターナショナル
  http://www.idea-in.com/
  製品情報
  http://www.idea-in.com/takumi/chimneyii/


( 本誌:正藤 慶一 )
2006/11/01 19:55

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