株式会社イデアインターナショナルが販売した加湿器「CHIMNEY 2 TKM27」について、一部の製品に水漏れが起こる不具合があることが判明した。一部の販売店が購入者に向けてアフターサービスに連絡するよう呼びかけていたことにより明らかになった。同社によれば、「不具合があるのは事実。現在は販売店に対応策を告知した段階。その後ホームページにてユーザーに呼びかける」としている。
イデアインターナショナルによれば、「CHIMNEY 2 TKM27」の全ユーザーを対象に交換対応を行なうという。電話、FAX、Eメールにて受け付ける。ユーザーからの連絡を受けた後、同社が送料着払伝票をユーザーに送付。返送を確認したうえで、代替品を11月下旬に発送するという。製品の箱を捨ててしまったユーザーには、返送用の箱を用意するとのこと。
同社では現在のところ、交換対象台数を把握していないという。
なお11月1日19時55分現在、同社ホームページにて不具合についての情報は掲載されていない。
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( 本誌:正藤 慶一 )
2006/11/01 19:55
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